服务承诺

品质保障

　　云画家服务平台内所有签约画家所展示销售的作品均是经过云画家顾问团进行评估和筛选出来的优秀画家所创作，并与画家本人签约授权协议，确保消费者购买的作品是画家真迹，所展示的销售作品中，国画、书法、油画等作品水平都较高，落款和盖章都很到位，同时，又具备了投资和收藏的价值，具有不可低估的升值潜力，敬请放心购买！

   　另外云画家网与各类画家、艺术家合作多为职业画家和市级以上美术家、书法家协会会员，有不少画家更是协会主席，秘书长，以及院校教授等，展示的作品都是精心书写、认真作画、水印品和印刷品。网上展示作品照片均为实物拍摄，因受天气、灯光、相机和摄影技术的所致，若出现颜色的误差，请以实物为准！

　　我们承诺您在云画家网所购得的每一件艺术作品均颁发收藏证书，并有画家签名。

安全支付

　　支付宝是中介的独立第三方支付企业，支付宝的安全性及便捷性及严格的风险控制体系深受业内专家和众多企业及消费者的好评。为您提供安全、放心、保密的在线支付服务，实现真正的“零风险”购画。

无需承担任何物流配送、包装费用

　　在云画家网选购画家作品，您无需为配送方式的选择而苦恼，我们会根据您所填写的资料，为您选择最为便捷的配送方式。云画家网承担对画家作品的保障、物流所产生的费用。

退换货承诺

　　因书画作品是高端藏品的特殊因素，云画家网的作品一经售出，若无质量问题或与云画家网介绍不符，恕不退货。云画家网承诺自您收到藏品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以云画家网发货清单的日期为准），如作品出现重大问题或提出换货要求，需经云画家网顾问团商议后，我们将负责协调提供换货服务。

　　如发现藏品短缺、配送错误、破损等问题，请您及时向配送员指出，并尽快与客服中心联系，我们将及时处理此类问题，给您满意的答复。

服务支持

　　您在购物过程中遇到任何问题，都可以联系客服寻求帮助。我们将秉承快速、果断、准确、周到、彻底的服务宗旨竭诚为您服务。

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